بسم الله الرحمن الرحیم
قوانین و مقررات سایت پرو گیمز
قوانین عمومی
- تمامی فعالیت های پرو گیمز بر پایه قوانین جمهوری اسالمی ایران ، تجارت الکترونیک و حفظ حریم خصوصی است ، در نتیجه این قوانین شامل حال مشتریان خواهد بود؛ توجه فرمایید که ا ین قوانین تنها برا ی ارائه بهتر خدمات و سریعتر درج گردیده است، لذا از شما خواهش میکنیم ما را در ارائه خدمات روشن و واضح تری اری فرما یید .
- فروشگاه پرو گیمز فقط در قالب فروشگاه اینترنتی فعالیت میکند و هیچ شعبه فروشگاه حضوری ای ندارد.
- تمامی پرداخت ها از طریق کلیه کارت های عضو شتاب و در درگاه پرداخت معتبر انجام خواهد شد. هزینه خدمات غیر قابل استرداد است و به منظور رعایت مساوات هیچ استثنایی در این زمینه وجود نخواهد داشت .
- توجه فرمایید که شما در زمان خرید و فروش هر محصولی موظف به مطالعه و تایید قوانین سایت میباشید، پس قبل از خرید و فروش باید بر اساس قوانین عمل نمایید .
- اکانت دزدی و هکی (کرک) به هیچ عنوان آگهی نخواهد شد . درصورت مشاهده ، آگهی شما حذف میشود . در صورت مشاهده این چنین موارد ، کامال قانونی و جدی با فرد خاطی برخورد خواهد شد .
- قیمت ها در فروشگاه به تومان می باشد ، در زمان خرید و فروش دقت کنید .
- وارد کردن و تایید شماره موبایل برای ثبت نام اجباری و ایمیل به صورت اختیاری می باشد. برای فعالیت در مجموعه پرو گیمز شما باید یک شخص واقعی باشید ، حساب های کاربری که با روبات ها یا دیگر روش های ثبت نام خودکار در سامانه پرو گیمز ثبت نام می‌شوند مجاز شناخته نمی شوند.
- شما مسئول تمامی محتوا یا فعالیت هایی که تحت حساب کاربری شما مبادله یا انجام می شود خواهید بود ) حتی زمانی که این فعالیت ها توسط افرادی به جز شخص شما انجام شود که به حساب کاربری شما دسترسی دارند( در نتیجه در حفظ و نگه داری اطالعات حساب کاربری خود دقت کنید .
- استفاده از سایت به منزله پذیرش این توافق نامه است .
- ماهیت این شرایط برای تضمین رعایت حقوق کاربران می باشد ، با توجه به ا ی ن که فروشگاه پروگیمز در حال توسعه است ، این قوانی ن ممکن است با گذشت زمان تغ ییر کنند و فروشگاه حق اعمال تغییرات را بدون اطالع قبلی برا ی خود محفوظ م ی دارد . تداوم استفاده شما از ای ن سایت به معنای موافقت تان با آخرین نسخه شرایط و قوانین وب سایت پرو گیمز است.
آخرین ویرایش: 1402/02/01 – توسط : مدیریت پرو گیمز
ساعت کاری
از 00:11 الی 00:23 می باشد و شماره های سایت به صورت تمام وقت پاسخگو میباش ند .
جمعه ها و روز های تعطیل استثناء هستند و ممکن هست ادمین ها کمتر آنالین با شند و پیام ها دیرتر جواب داده شود .
درصورت نیاز به تماس ، توجه داشته باشید که ادمین های مجموعه هم نیاز به استراحت دارند ، لطفا از تماس در ساعت های غیر معقول خودداری کنید .
ساعت های خرید
خرید آگهی در تمامی شبانه روز امکان پذیر می باشد ، حتی روز های تعطیل اما انجام سفارش فقط در ساعات کاری امکان پذیر است .
اعتماد سازی
سایت پرو گیمز با داشتن نماد اعتماد الکترونیک از ) وزارت صنعت ، معدن و تجارت ( و نماد ساماندهی و درگاه امن بانکی به شما این امکان را میدهد که به راحتی اکانت های خود را به فروش
بگذارید و یا اگر از اکانتی خوشتان آمد آن را خریداری کنید؛ همچنین رسید تمامی واریزی های اگهی های فروخته شده داخل کانال تلگرام قرار گرفته است .
کمیسیون
توجه داشته باشید درصد کمیسیون از هر دو طرف خریدار و فروشنده گرفته می شود . توجه داشته باشید، کمیسیون و مالیات بصورت دوسره می باشد و خریدار و فروشنده مستقال سهم خود را پرداخت خواهند کرد .
کمیسیون فروشنده 5 %می باشد و فرقی ندارد اکانت چه قیمتی باشد
کمیسیون خریدار 10 %میباشد و فرقی ندارد اکانت چه قیمتی باشد
خریدار
در صورتی که تحویل اکانت به هر دلیلی بعد از گذشت 24 ساعت از زمان خرید انجام نشود، خریدار بدون کسر هزینه ای میتواند خرید را کنسل کند .
بعد از تحویل اکانت ، خریدار تا ساعت 00:23 روز بعد مهلت تست دارد تا در صورت مشکل امنیتی یا اشتباه بودن اطالعات ، مشکل را به ادمین پرو گیمز اطالع دهد . در صورتی که در این مدت از طرف خریدار اعتراضی انجان نشود ، به نشانه تایید از طرف خریدار میباشد و مبلغ به حساب فروشنده واریز میشود ، د ر صورت پایان این مدت مسئولیت هر گونه مشکلی به عهده خودتان خواهد بود . در صورتی که مشکل ایجاد شده از سمت فروشنده باشد ما مدارک ایشان را تحویل شما خواهیم داد تا پیگیری قانونی انجام دهید .
اگر معامله با مشکل مواجه شود که این امر در معامالت طبیعی هست ممکن هست زمان معامله بیشتر از 24 ساعت طول بکشد .
مشترک موظف به ارائه شماره تماس و اطالعات تماس صحیح می باشد در صورتی که اطلاعات ارسال شده صحیح نباشد و فروشگاه امکان تماس با خریدار را جهت انجام سفارش نداشته باشد؛ مسئولیت عدم انجام به موقع سفارش به عهده خریدار میباشد .
اکانت به شماره موبایلی که در زمان خرید ثبت میکنید از طریق تلگرام ، واتساپ یا روبیکا تحویل داده خواهد شد ، باتوجه به دسترسی خود به هر شبکه اجتماعی ، در انتخاب روش تحویل دقت کنید .
برای پیشگیری از موارد کالهبرداری ، فیشینگ و … از تمامی خریداران که مجموع خرید آن ها باالتر از یک میلیون تومان است احراز هویت کامل میشود .
برای حفظ حقوق خریداران پس از خرید ما از فروشنده مدارک احراز هویتی دریافت خواهیم کرد تا اگر مشکلی برای اکانت بعد از واریز مبلغ برای فروشنده ایجاد شود مدارک فوق در اختیار خریدار جهت اقدام قانونی قرار گیرد .
تمامی مراحل گرفتن اکانت از فروشنده ، تست صحت اکانت ، قطع دسترسی فروشنده به اکانت ، تغییر رمز و … توسط مسئول سایت انجام می گیرد و شما در جریان تک تک این اتفاقات قرار خواهید گرفت طبق قوانین سایت،هر مبلغی که فروشنده برای فروش اکانت ثبت میکند درصدی به آن اضافه خواهد شد که این مبلغ سود واسطه توسط خریدار میباشد ؛ در واقع خریدار ها همان مبلغی که مشاهده میکنند را پرداخت میکنند و این سود توسط سایت ، همان ابتدا به صورت خودکار اضافه خواهد شد .
در صورتی که شما یک محصول را به سبد خرید اضافه می کنید، این موضوع به هیچ عنوان به معنای رزرو کاال برای شما نیست و تنها در صورت ثبت نهایی سفارش ، فروشگاه پرو گیمز میتواند محصول را برای مشتری تامین کند که البته این موضوع نیز در صورتی امکان پذیر است که آن محصول از طرف فروشنده موجود باشد .
طبق دستور مراجع محترم قضائی ، پرو گیمز موظف است اطالعات هویتی کاربران و خریداران را احراز کند ، جهت خرید از پرو گیمز در مرحله اول احراز شماره موبایل و در مراحل بعدی احراز مدارک هویتی الزامی خواهد بود .
فروشنده
به محض درج آگهی اکانت توسط فروشنده، بعد از تایید ادمین سایت به صورت هوشنمد در سایت و کانال ثبت خواهد شد .
هزینه ثبت آگهی در مجموعه پرو گیمز کامال رایگان می باشد .
امکان ثبت دسته جمعی و گروهی تعدادی اکانت همزمان امکان پذیر نیست . در صورتی که اکانت شما ثبت بشود فقط مدیران سایت نظارت بر روی اکانت ها دارند و اسم و مشخصات فروشنده در سایت ثبت نمی شود .
شما میتوانید از پنل کاربری تمام اگهی هایی که درج کردید مشاهده کنید و تغییرات بدید لطفا دقت فرمایید که ثبت آگهی به منزله فروش اکانت شما نمی باشد و چنانچه اکانت شما به فروش رسید؛ واسطه سایت از طریق تماس یا پیام اطالع رسانی خواهد کرد و در اسرع وقت کارهای معامله با شما انجام خواهد شد .
مجموعه پرو گیمز فقط به عنوان واسطه بین خریدار و فروشنده قرار می گیرد و برای پیگیری مسائل احتمالی آینده ، تمامی اطالعات هویتی فروشنده گرفته میشود و همه کارهای الزم برای نقل و انتقال توسط تیم پرو گیمز انجام خواهد شد و اکانت به خریدار تحویل داده می شود .
این اطالعات جهت تضمین اکانت از سوی شما نزد واسطه سایت خواهد بود و به هیچ عنوان اطالعت شما فاش یا برای کسی دیگری ارسال نخوهد شد و کامال امن و محرمانه هست مگر این که مشکلی برای اکانتی که فروخته اید پیش بیاید و در این صورت واسطه اطالعات شمارا به خریدار تحویل خواهد دادتا از مراجع قانونی پیگیر شوند .
بعد از فروش اکانت با توجه به تعرفه حق الزحمه واسطه گری، مبلغ مشخص از پول اکانت کم شده و مابغی پول به صورت یک جا روز بعد از تحویل اکانت ساعت 23 تا1 بامداد به حساب شما واریز خواهد شد .
فروشندگان محترم ، در صورت عدم احراز هویت از انتقال وجه برای شما معذوریم و واسط فروشگاه حق کنسل کردن معامله و حذف آگهی شما را دارد
در صورتی که بعد از تحویل ، اکانت از نظر امنیتی مشکل داشته باشد یا اطالعات ثبت شده در آگهی با مشخصات اکانت فرق کند خریدار میتواند خرید را کنسل کند و فروشنده باید حق الزحمه سایت را پرداخت کند .
احراز هویت و مدارک لازم
این قوانین به دستور پلیس فتا برای جلوگیری از فیشینگ اعمال شده است . تالش بر این هست که امنیت الزم برای خرید و فروش رو فراهم کنیم و سخت گیری های انجام شده بابت رضایت و راحتی شما مشتری های عزیز است .
مجموعه پرو گیمز اطلاعات کاربران اعم از اطالعات هویتی ، شماره تماس و هر نوع داده ای از مشتری ها را نزد خود نگه داشته و در اختیار هیچ شخص یا ارگانی ، مگر به دستور کتبی مراجع قضایی در مواردی خاص قرار نخواهد داد .
خریدار:
در صورتی مجموع خرید شما از سایت باالتر از یک میلیون تومان باشد ، از شما احراز هویت گرفته میشود.
جهت احراز هویت باید عکس از کارتی که با آن خرید کرده اید + عکس یک مدرک شناسایی ) کارت ملی ، شناسنامه ، گواهینامه و . . . ( را برای پشتیبانی آنالین ما ارسال کنید) میتوانید روی CVV2 و تاریخ انقضای کارت را بپوشانید اما شماره کارت ، نام و نام خانوادگی صاحب کارت باید قابل رویت باشد(
در صورتی که قبال احراز هویت شده اید نیازی به احراز مجدد نیست .
فروشنده:
بعد از فروش اکانت، برای حفظ حقوق خریدار از تمام فروشنده ها اطالعاتی درخواست می شود که
به شرح زیر است :
- عکس از کارت شناسایی
- عکس از قبض کاغذی یا اسکرین شات از قبض پیامکی (تلفن ثابت ، آب ، برق ، گاز)
- فیلم و اسکرین شات از کلیردیتا بازی
- 2 شماره همراه
- شماره ثابت
- لوکیشن
- تعهد نامه اختصاصی پرو گیمز همراه با سلفی
این موارد باید تماما متعلق به یک نفر باشد و وجه اکانت فقط به شماره کارت همان شخص واریز خواهد شد . در صورت بروز ایجاد مشکل از سمت شما و عدم پاسخگویی ، از سمت فروشگاه یا خریدار پیگیری قانونی خواهد شد .
فسخ معامله
کسنل کردن معامله از طرف خریدار قبل ازپایان مهلت تحویل به 3 صورت امکان پذیر است :
- جایگزین کردن با محصوالت دیگر در سایت
- شارژ کیف پول حساب کاربری شما در پرو گیمز به اندازه مبلغ پرداختی بدون کسر کارمزد
- حق واسط سایت از مبلغ پرداختی کسر میشود و مبلغ روز بعد ساعت 00:23 برگشت داده خواهد شد
فروشنده:
بعد از فروش اكانت خود نميتواند از سایت انتظار برگشت دادن ایمیل ) جیمیل ( را داشته باشد و این مورد را مد نظر قرار دهد و هرگونه درخواست باز پس گیرى اكانت یا قبل از فروش باید كانال اطلاعات داده شده به عهده ی طرفین معامله می باشد و طرفین باید بین خود سازش کنند . سایت در این امر دخالت نمیکند وهیچ گونه تعهد یا مسئولیتى نخواهد داشت . اما در حین معامله امکان فسخ وجود درد در این صورت هزینه واسطه با شما خواهد بود .
واسط
برای امنیت معامله و جلوگیری از کالهبرداری های شایع ، آیدی فروشنده و خریدار به هیچ عنوان در اختیار هیچ کس به جز مدیریت پرو گیمز و واسط فروشگاه قرار نمی گیرد .
ما به هیچ عنوان داخل بازی به شما در مورد فروش آگهی پیام نمی دهیم ، تنها راه های ارتباطی ما با شما در قسمت تماس با ما گذاشته شده است .حتما شماره واسط سایت را با نام مستعار ذخیره کنید . هر گونه معامله با این نوع کاله بردارن که از اسم مجموعه ما سو استفاده میکنند به عهده خود شخص می باشد و سایت هیچ گونه مسیولیتی ندارد .
ضمانت اکانت
تعهد مجموعه فروشگاهی پرو گیمز فقط جابجایی وجه و اکانت بین خریدار و فروشنده هست و تنها مسئولیت ما بند باال ) قراردادن مدارک در اختیار خریدار ( هست و حد الامکان هم با خریدار برای برطرف شدن مشکل همکاری میکنیم .
اگر هم بعد از چند روز مشکلی برای اکانت پیش آمد ، واسطه مدارکی را که از فروشنده گرفته است را در اختیار خریدار قرار بد هد . هیچ تضمینی رو اکانت ها نیست و هکر های زیادی می توانند راحت اکانت رو هک بکنند و شما باید اکانت را که می خرید ایمن کنید. و اگر مشکلی پیش آمد ما مدارک فروشنده را در اختیار شما قرار میدهیم اکانت به طور کامل در اختیار شما قرار میگیرد سایت کاالف استور ، تضمین کامل انتقال اکانت رو انجام می دهد، ولی تضمین فعالیت های فروشنده بعد از معامله را به هیچ وجه قبول نمی کند .
یعنی ما اکانتی که شما می خواید خرید کنید، از فروشنده تحویل می گیریم. رمز ایمیل را تغییر داده و ایمیل یا شماره خریدار را به اکانت اضافه میکنیم. دسترسی های فروشنده به اکانت رو هم کامال قطع می کنیم که فروشنده مجددا وارد اکانت نتونه بشود ) فیلم پاک کردن اکانت از فروشنده گرفته میشود (
مدارک شناسایی از صاحب اکانت میگیریم و که در صورت به مشکل خوردن اکانت در آینده ، مدارک را به خریدار تحویل میدهیم برای اقدامات قانونی با وجود انجام همه این کارها، ما فقط تضمین اکانت رو برای شما انجام دادیم، سایت هیچ مسئولیتی، در مورد فعالیت های فروشنده بعد از معامله اکانت نداره. یعنی اگر فروشنده به هر ر وشی، از جمله هک کردن و…)که احتمال پایینی هم داره( بتونه اکانتش رو برگردونه، هیچ مسئولیتی متوجه سایت و واسطه نیست . البته ما تمام راه های بازیابی اکانت رو می بندیم، ولی خب احتمال کمی هم وجود داره که فروشنده بتونن اکانتش رو بازیابی کنه، البته تضمین نکردن فعال یت های فروشنده توسط سایت، به این معنی نیست که شما نمی تونید معامله رو پیگیری کنید .
چون که تمام مدارک فروشنده توسط سایت گرفته شده و به خریدار تحویل داده میشه، خریدار اکانت میتونن با مراجعه به پلیس فتا ، از فروشنده شکایت کنند . بعد از گذشت ۲۴ ساعت مهلت تستى ک ه جهت بررسى صحت اطلاعات مورد در اختیار خریدار گذاشته شده است ، دیگر هیچ گونه مسئولیت ، تعهد و تضمینى در قبال اکانت واگذار شده از سوى فروشنده به خریدار را نمی دهد و خریدار خود مسئولیت کلیه عواقب احتمالى را بر عهده میگیرد .
فروشنده هنگام فروش موظف است كلیه موارد امنیتى و محرمانه و شخصى خود را مد نظر قرار دهد؛ در غیر این صورت كلیه عواقب احتمالى بر عهده فروشنده است و سایت هیچ مسئولیتى در قبال آن ندارد. ما با داشتن شیوه جدیدی از احراز هویت ریسک این چنین مشکالت رو به حداقل رساندیم .
کد تخفیف
در صورتی که بیش از 30 روز از کد تخفیف خود استفاده نکنید ، کد تخفیف شما باطل خواهد شد .
در هر سفارش تنها استفاده از یک کد تخفیف مجاز می باشد .